かしてどっとこむ 家具家電レンタル

Q.
故障、破損してしまった場合はどうなりますか？
A.
ホームページ内で、取り扱いが新品のみの商品は、通常使用における故障のみ「安心ケア無料サポート」対象となります。それ以外の商品は、通常使用における故障、および不注意による破損も無料での修理、交換がサポートされます。故意、いたずらによる破損、汚損は有償修理費用を頂きます。
尚、新品レンタル品の商品を交換する場合、１年経過後は中古メンテナンス品になります。

Q.
中古品の状態が気になります。ちゃんと使えるのでしょうか？
A.
クリーニングはもちろん、テスト・メンテナンスをしっかり行った上で出荷しております。その過程で、本来の機能基準を下回っている商品はご提供しておりません。年式は4〜5年前の物を多く出荷しております。また、大きな欠損は商品としては不適格としておりますが、外装上の多少の傷・凹みはございます。その点はご理解の上ご利用ください。
尚、弊社では市場リサイクル品は使用しておりません。

Q.
メーカーや型番の指定は出来ますか？
A.
新品・中古ともメーカー指定・型番指定はできません。

Q.
メーカーや型番を教えてもらえますか？
A.
新品・中古とも仕入、メンテナンスできたものからの出荷になりますのでお答えできません。

Q.
早めに申し込まないと、在庫が無くなる可能性はありますか？もしくは、質の悪い家電品が残っていく可能性はありますか？
A.
商品は可能な限り欠品が出ないよう手配しております。
本来の機能基準を下回る商品はご提供しておりませんので、ご安心ください。
万が一不具合等がございましても、交換にてご対応を致します。

Q.
中古品はどのくらい古いものを扱っていますか？
A.
年式は1～5年前の物を多く出荷しております。使用に問題のある商品は年式に関わらずメンテナンス時に処分しております。

Q.
事前に訪問して頂いて、どのサイズが一番いいか確認してもらうサービスはありますか？
A.
お部屋の下見などは致しておりません。商品のサイズ等はHPに記載致しておりますので、そちらをご確認の上お客様で商品をお選びください。